退订及退款说明
● 退订杂志
退订是指在您订阅期内,因某些原因不需要当前杂志,取消订购;退订包括整单退订和部分退订。
退订原则:
(一)、已发货、已到货和即将到货的杂志不能退订(即将到货是指已经向杂志社订购又无法退订),请联系客服确认起退月份并办理费用结算; 1、整单退订,发货期数总金额未满足免运费标准,涉及发货次数将按运费标准收取。(运费标准)
2、部分退订,订单实际消费总金额未满足免运费标准,涉及发货次数将按运费标准收取。 退订方法:
(一)、申请退订需要在线或电话联系客服进行人工处理,为退订订单信息完整,暂不受理订单咨询或网页留言退订订单;
注:
● 退款办理
您的杂志铺账户余额可申请退款,退款所涉及的相应费用如下:
(一)、索要发票的订单办理退款,如果您是在开具发票的当月办理退订,可以申请在当月内退回发票,退回发票产生的快递费由买家承担;如果超过3个月以上,或者无法退回发票,退款会收取发票相应税点。订单中已经产生的配送费用含发票配送费不退款。退回发票的时间以杂志铺签收时间为准;
1、支付宝退款,收取1%手续费; 因受支付宝转账金额限制, 金额大于1000元以上退款,暂不支持支付宝退款;如果支付宝付款成功订单,三个月以内可办理千元以上的原单退款到付款账户。 温馨提示:
填写支付宝退款申请之前请确认帐号已注册,且通过实名认证; 2、银行退款,收取3%手续费。
1、登陆杂志汇网站,点击“我的账户”,出现您的账户余额;(请与杂志汇客服人员核对退款金额) 为保证收款人信息的准确性,以便我们准确为您办理退款,请在填写退款信息成功后与杂志铺客服人员进行核对,如果因退款信息填写错误造成二次退款,会扣除相应手续费用。
(五)、退款申请成功后订单进入退款办理流程,支付宝退款一般是3~5天内,遇节假日往后顺延办理,银行卡退款5~10天内,遇节假日往后顺延办理。退款办理完成后杂志铺会按照订单填写的手机号码进行短信通知。 |