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关于我们
·什么是杂志铺？
杂志铺网站（www.zazhipu.com）是国内第一家杂志折扣订阅网，由成都邮征天下信息技术有限公司运营和管理。主要从事期刊杂志的征订发行和网上订阅服务，目标是成为全球最大的中文期刊发行平台。
杂志铺的优势在于一站式的订阅方式、满足不同文化需求、快捷方便的购物流程、实惠的价格、100%的快递投送，让杂志的订阅变的更加实惠、便捷。
杂志铺发展至今得到了社会各界的认可。被列为成都市政府重点支持的电子商务企业，2010年度优秀电子商务企业，四川省电子商务协会常务理事单位，2011年四川十大电子商务网站，2011年度四川电子商务成长创新十佳企业。
·杂志铺在什么地方？
公司位于美丽的天府之国四川成都市高新区天府软件园，公司地址：成都市高新区天府软件园E区8栋405。
·杂志铺什么时候创办的？
杂志铺网站成立时间是2009年9月12日。
关于订阅
·网站都有哪些杂志？
杂志铺网站提供有一千多种国内主流杂志的预订服务，畅销种类：时尚类，财经类，育儿类，文学类，旅游类，生活类，烹饪类，设计类，建筑类，科普类，学习类，以及外文期刊。顾客直接通过网页搜索框输入杂志名称关键字词即可获取自己想要了解的杂志信息。
·怎样才可以订到杂志铺的杂志？
我们网站的订购是一站式网上操作，网上下订单，网上付款，方便快捷。杂志铺订阅流程：http://www.zazhipu.com/shophelp.asp。
·你们的杂志为什么这么便宜？怎么保证是正版的？
我们利用电子商务平台进行杂志订阅，减少了很多人工的环节，运营成本较低；我们有合作伙伴是做杂志批发的，与杂志社有比较好的关系，所以采购成本也较低。杂志发行一直都是低利润的，并且国家对于期刊的监管很严格，没有机构会自主发行非正版杂志的。
·如何得知杂志价格、发刊周期、折扣以及主要内容？每期杂志都包含哪些东西？
顾客搜索杂志进入商品页面，可查看内容简介，或浏览杂志封面，可获取杂志的主要内容信息；具体杂志各期所包含的书籍或赠品，以杂志社当期派发的为准。
·杂志铺有没有随刊礼品、增刊、赠刊、随刊销售商品？
杂志社派发的随刊礼品（或赠刊），我们会通过快递方式与当期杂志一起寄送，但由于液体类的礼品快递途中容易破损污染杂志，所以液体和乳状形态的礼品不派发。顾客须知：杂志随刊礼品（或赠刊）因地区不同会有所区别，我们网站杂志随刊礼品（或赠刊）以川渝西南地区为准；部分随刊礼品（或赠刊）因杂志社限量发送，我们也只能为顾客随机发货。
增刊是杂志社在本身固定出刊期数之外发行的，需要单独购买的期刊，杂志铺都是固定期数销售，顾客所预订的期数以商品名称后面所标注的为准，杂志铺也是收取相应期数的费用，没有提供预订和销售增刊。
随刊销售商品是杂志社附带某期杂志发行，但是单独销售另计价钱的商品，杂志铺发出的杂志中都没有附带。
·网站搜索不到的杂志怎么办？
如果无法搜索到杂志结果，请使用较少的关键字词或更换关键字词，如果反复搜索不到，说明杂志铺暂未上架该商品，顾客可以进行缺货登记：http://www.zazhipu.com/qsdj.asp，我们会根据顾客的登记量申请杂志代理销售，商品上架后，我们会以邮件的方式进行通知。
·现有杂志是否有更进一步的优惠？
网站公布的价格即销售价，如果顾客下订单选择“支付宝在线支付”或“银联在线支付”可以享受折上折（特惠促销商品除外）。选择支付方式后自动识别，提交订单生成的费用即折上折之后价格。
·杂志铺有优惠券吗？
杂志铺购物券种类：购物券、优惠券、礼券、以及其它有正式说明可用于杂志铺购物抵扣的券型。杂志铺购物券获取渠道：系统发放、参加团购、抽奖等营销活动和论坛发放。购物券：http://www.zazhipu.com/helplist30.html。
·为什么会注册（登陆）不成功？
杂志铺提供的是邮箱注册方式，如果邮箱格式不符合规则，或者邮箱过长，可能会对注册造成影响，一般建议使用QQ邮箱进行注册。另外带有“and”字符的词组，是杂志铺系统禁用字符，也无法使用；如果您选择“第三方登陆”操作有异常，请注意是否在登陆时同意授权。
注册用户登陆时如遇到提示“用户名或密码错误”，请先检查用户名是否输入错误。用户名开头和结尾不能输入空格；若用户名无误，可能忘记密码，点击“找回密码”链接索取密码后再重新登陆。如果反复操作不成功，请联系网站客服人员。
·能不能买过期或者当期的杂志？
杂志铺主要提供“杂志预订服务”，是预订将来出刊的杂志，已出刊和当期出刊的杂志没有销售。一般预订杂志至少需要提前一个月，部分杂志出刊特别早，需要提前更多时间，杂志的最早起订时间以购物车里默认的最近月份为准，更详细的预订信息请咨询网站客服或致电400 000 9191 。
关于支付
·网上订阅怎么付款？
杂志预订是预收款形式，一次性收取订单的总金额（杂志费用和快递费用等），订单在顾客完成付款并且杂志铺确认到款无误后生效，生效订单会依据顾客选择的发货方式在接下来的月份中按时发货。
杂志铺支持的支付方式有：银联在线支付（包括绝大多数银行卡）、支付宝网上支付、财付通网上支付、拉卡拉网点支付等；以及各种银行转账：包括农行、工行、招行、邮政、建行。您也可以选择邮局汇款；满足上门收款条件的地区可选择上门收款（上门收款使用顺丰快递，手续费30元/次）。
·为什么提交了订单没有付款入口？
如果订单选择的是农行、工行、招行、邮政、建行转账的方式，需要顾客本人到银行柜台或ATM机进行人工操作，或者单独登陆网上银行进行网上银行转账，完成操作后通知客服。如果您希望通过订单页面直接点击付款，应选择“银联在线支付”，银联在线支付包括了所有带有银联标志的银行卡。
·我通过支付宝付款什么时候确认收货？
因预订杂志是预收款形式，款项在订单提交之后一次性付清，所以杂志铺的支付宝付款是即时到帐的形式，不需要单独确认收货。杂志铺支付宝账户：zazhi@zazhipu.com，户名：成都杂志铺信息技术有限公司。是支付宝特约商家，支付通道安全，订户可以放心支付。
·在杂志铺怎样使用拉卡拉付款？
您在下订单的过程中选择支付方式为“拉卡拉网点支付”，提交订单之后会生成一串拉卡拉账单号，获取账单号之后凭账单号到拉卡拉终端机刷卡支付。拉卡拉终端机在各大城市的便利店中均有设置；拉卡拉终端机刷卡只支持储蓄卡，不能使用信用卡。
·为什么银行转账的收款方是个人？
杂志铺提供的个人收款方“蒋中超”是杂志铺公司的法人代表，个人订户使用银行转账时请仔细核对网站提供的账号、开户行、收款人信息：http://www.zazhipu.com/helplist4.html，谨慎操作。网站同时也有提供公帐信息，公帐查看：http://www.zazhipu.com/helplist59.html，公司对公转账对于企业订户更加方便。
·杂志铺收支票吗？有没有上门收现金或者刷卡？
因支票的承兑地点受限制，杂志铺目前暂不接收支票付款。应广大订户要求，现已面向我国几大主要城市主城区范围开通上门收款服务，由顺丰快递工作人员携带您的订阅发票和清单上门代收，上门收款手续费用为30元，若需要刷卡请在快递人员上门之前进行沟通。
关于售后
·我怎样查看自己的订单状态和发货情况？
从订单提交成功到订单完全生效，顾客在登陆后点击“我的订单”可以跟踪到订单依次会有以下状态：“未处理”—“订单已审核”—“付款成功，订单正在处理中”—“已确认到款，正在报订”—“已报订，正在准备发货”。从订单号下方“查看订单详情”进入订单页面，页面下方可查看每一个状态的处理时间。
查询发货情况：1、登录后点击“我的订单”；2、在您需要查询的订单号下方点击“查看订单详情”；3、点击上方“查看我的杂志处理情况”（可以查看到具体杂志的处理情况和发货状态）；3、点击上方“查看我的杂志发货情况 ”（可以查看每次发货的出库单以及发货单详情）。
·如果货发出了我没有收到怎么办？收到的杂志不符怎么办？
我们采用快递投递，保证速度并且有单据可查，全程跟踪，不会出现掉刊，漏刊。若因某些客观原因造成快件遗失，杂志铺也会协助订户向第三方追讨损失。顾客须知：签收时仔细查验快递包装是否完好，仔细核对清单与货物数量种类是否相符，若有错发、漏发、杂志损坏等，需在签收当天联系网站客服记录处理。
从顾客订阅成功，杂志铺每月都会安排发货，若某个月收货人没有签收杂志，请查询订单发货情况之后及时联系客服处理。因受快递公司查件系统影响，发货两个月（60天）之后的快件无法查询。
杂志预订是一个长期的服务过程，杂志铺希望每位订户主动关注每月的收货情况，为了快速有效的解决售后问题，我们也提醒各位订户若遇到异常发货，及时向售后人员反馈准确的信息，并配合售后人员进行查询。
·如果杂志中途涨价或者降价了怎么办？涨价不补钱的话怎么处理？
杂志铺提供的价格是根据杂志社全国统一零售价格进行制定。因杂志商品属性特殊，进行预订服务，并且订阅时间长，如果在订阅期内遇到杂志涨价，我们会联系您补差价；相反，如果在您的订阅期内遇到杂志降价，我们也会退还您差价。杂志差价的计算都是在原价变动基础上，按照您的订单购买折扣结算。
涨价不补差的话，可以根据订单的支付费用相应缩短订阅期数。凡遇到杂志涨价，杂志铺会提前进行短信或邮件通知，订户有权利向杂志铺索取杂志社书面涨价通知函。
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